Amandine Masson - ANAH - France Rénov' — Guide la relation usager

France Rénov'
Guide de la relation usager

Pour accompagner les Français souhaitant rénover leur logement, l’État a mis en place France Rénov’, le service public de la rénovation de l’habitat. Ce dispositif accompagne les particuliers dans tous leurs projets de travaux : rénovation énergétique, amélioration ou adaptation de leur habitat à travers un site internet complet, mais surtout un réseau de conseillers France Rénov'.

Le guide de la relation usager compile du contenu pratique à destination des conseillers France Renov' pour simplifier et améliorer la prise en charge des usagers.
Informations essentielles, retours d'expériences et bonnes pratiques sont illustrés et organisés en 3 niveaux d'expertise, pour un guide ludique, pédagogique et accessible à tous.

Diffusions numérique et imprimée.
Un soin particulier a été apporté dès la conception du guide sur son design pour limiter son impact environnemental.

Direction artistique, édition, illustration